Page 105 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024

ASPEK PEMASARAN

MARKETING ASPECT

Perseroan senantiasa menggunakan basis data dalam The Company consistently utilizes data as the foundation
melaksanakan strategi pemasaran. Salah satunya for its marketing strategy. One key approach is leveraging
menjadikan hasil survei Brand Health Tracking (BHT) yang the results of the Brand Health Tracking (BHT) survey,
diselenggarakan oleh pihak independen sebagai pijakan conducted by an independent party, to monitor market
dalam memonitor kondisi pasar dan citra merek KFC. conditions and KFC’s brand image. This survey also
Survei ini juga memberikan gambaran persepsi konsumen provides insights into consumer perceptions of product
mengenai kualitas produk, layanan, dan fasilitas dari KFC quality, service, and facilities at KFC, as well as other major
maupun merek utama lain di industri restoran cepat saji. brands in the fast-food industry.

Berdasarkan hasil survei kuartal ke-4 BHT tahun 2024, According to Q4 BHT 2024 survey results, KFC remains
KFC masih memimpin persaingan di antara QSR lainnya. the leader among QSR brands. In terms of media and
Dari sisi media dan komunikasi, overall awareness dan Ad communication, overall awareness and ad awareness
awareness KFC masing-masing sebesar 88% dan 38%. reached 88% and 38%, respectively.

Dari sisi kesehatan merek, kualitas dan nilai KFC, Regarding brand health, KFC’s quality and value scores
mencapai skor masing-masing sebesar 32.5 dan 27.7 poin. were 32.5 and 27.7 points. KFC’s current index score has
Skor indeks KFC saat ini mencapai 25,4 poin dimana KFC reached 25.4 points, where KFC still occupies the highest
masih menempati posisi tertinggi dari sisi brand index position in terms of brand index compared to various
dibandingkan berbagai brand restoran cepat saji lainnya. other fast food restaurant brands.

Fokus Kegiatan Pemasaran Tahun 2024 Marketing Focus for 2024
Perseroan terus memperkuat branding KFC sebagai The Company continues to strengthen KFC’s branding as
brand Original sepanjang masa. Selain itu, memberikan “The Original” of all time. Apart from that, it guarantees
jamin terhadap kualitas produk dan layanan kepada the quality of products and services to all loyal consumers.
seluruh konsumen setia. Untuk memberikan pengalaman To provide a fresh experience for consumers, KFC is
baru kepada konsumen, KFC melakukan inovasi menu- innovating with new menu items that align with market
menu baru dengan memerhatikan tren pasar dan target trends and target audiences.
konsumen.

Dukungan digitalisasi layanan dalam transaksi KFCku The digitalization of services in the KFCku App facilitates
Apps untuk pembelian Pay n Pick Dine In purchases in transactions for Pay n Pick purchases, whether for Dine-
outlets, Drive Thru ataupun layanan Delivery semakin In, Drive-Thru, or Delivery at outlets, making access even
dipermudah aksesnya kepada konsumen. Selain itu, easier for consumers. In addition, it enhances convenience
memberikan kemudahan kepada konsumen dalam for consumers in making cashless digital payments.
pembayaran digital non- tunai.

Untuk meningkatkan penjualan, KFC juga melaksanakan To boost sales, KFC performs various promotional
program promosi yang menarik seperti memberikan programs, including discounts on selected products and
diskon harga pada produk-produk tertentu. Selain itu, social media marketing campaigns for new menu items.
mempromosikan menu-menu baru melalui berbagai Moreover, continuous promotion on new menu through
platform media sosial. various social media platform.

Inisiatif Strategi Tahun 2024 Strategic Initiatives for 2024
Perseroan berupaya untuk terus memperkuat posisi The Company continues to strengthen KFC’s position as
KFC sebagai pilihan utama untuk makan dan pertemuan the top choice for dining and gatherings through product
melalui inovasi produk. Produk baru yang disajikan innovation. New products introduced in 2024 include
kepada konsumen pada tahun 2024 yakni kategori complementary menu items that can be paired with
produk pelengkap yang bisa dikombinasikan dengan KFC’s signature chicken, such as KFC Noodle and KFC
ayam KFC seperti KFC Noodle dan KFC Nasi Uduk. Nasi Uduk.

PT FAST FOOD INDONESIA TBK | 2024 ANNUAL REPORT 103