Page 133 - Laporan Tahunan KFC 2025_low22.56
P. 133
Inisiatif Strategis Strategic Initiatives
Sepanjang tahun 2025, Perseroan berfokus pada Throughout 2025, the Company focused on increasing
peningkatan penjualan dan transaksi layanan Drive Drive Thru sales and transactions by emphasizing service
Thru dengan mengedepankan kecepatan pelayanan, speed, order accuracy, and product quality. The ability to
akurasi pesanan, dan kualitas produk. Kemampuan untuk meet customer needs remained one of the key factors
memenuhi kebutuhan pelanggan menjadi salah satu faktor supporting Drive Thru performance.
utama dalam mendukung kinerja layanan Drive Thru.
Selain itu, layanan Drive Thru melakukan penyesuaian In addition, the Drive Thru service adjusted its promotional
sasaran promosi, yang tidak lagi berfokus pada pelanggan targets, no longer focusing solely on four-wheel vehicle
kendaraan roda empat, namun mulai diarahkan kepada customers, but beginning to target two-wheel vehicle
pelanggan kendaraan roda dua melalui program Roda customers through the Roda Duo program, complemented
Duo, disertai pemberian merchandise sebagai salah satu by the distribution of merchandise as one of the efforts to
upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. strengthen customer loyalty.
Layanan Drive Thru juga berkomitmen menjaga stabilitas The Drive Thru service also remained committed to
penjualan pada daypart tertentu melalui program DT maintaining sales stability across certain dayparts
Crunch Hour. Untuk mendukung kinerja layanan ini, through the DT Crunch Hour program. To support this
Perseroan berfokus pada peningkatan sistem komunikasi, service performance, the Company focused on upgrading
pemeliharaan, dan perbaikan perangkat komunikasi communication systems, as well as maintaining and
agar kualitas layanan tetap sesuai dengan ekspektasi repairing communication equipment, hence, service
pelanggan. quality remained aligned with customer expectations.
Perseroan juga melakukan inovasi melalui perubahan The Company also introduced innovation through changes
susunan menu board Drive Thru untuk memudahkan to the Drive Thru menu board arrangement to make menu
pelanggan dalam memilih menu. Selain itu, Perseroan juga selection easier for customers. In addition, the Company
menonjolkan menu-menu premium untuk meningkatkan emphasized premium menu offerings to increase average
average ticket sekaligus mendukung kecepatan layanan ticket while also supporting faster service to customers.
kepada pelanggan.
Implementasi Program Kerja Program Implementation
Perseroan terus memperluas integrasi sistem digital The Company continued to expand digital system
melalui penambahan gerai Drive Thru yang terkoneksi integration through the addition of Drive Thru outlets
dengan real-time online reporting system secara nasional. connected to a national real-time online reporting system.
Implementasi program kerja Drive Thru difokuskan The implementation of the Drive Thru work program
pada pembaruan sistem komunikasi, perbaikan, serta focused on upgrading communication systems, as well
pemeliharaan perangkat pendukung guna menjaga as repairing and maintaining supporting equipment to
kecepatan layanan dan akurasi pesanan. preserve service speed and order accuracy.
Namun demikian, kenaikan harga bahan baku yang However, increases in raw material prices, which led
berdampak pada meningkatnya biaya operasional, serta to higher operating costs, together with pressure on
tekanan terhadap daya beli masyarakat, menyebabkan consumer purchasing power, caused transactions and
transaksi dan penjualan masing-masing menurun sebesar sales to decline by 13.94% and 11.54%, respectively, in
13,94% dan 11,54% pada tahun 2025. 2025.
Untuk mempertahankan keberlangsungan layanan Drive To maintain the continuity of the Drive Thru service, the
Thru, Perseroan menambah jumlah gerai Drive Thru Company increased the number of Drive Thru outlets from
dari 164 gerai pada tahun 2024 menjadi 164 gerai pada 164 outlets in 2024 to 164 outlets in 2025. Throughout
tahun 2025. Sepanjang tahun 2025, kontribusi penjualan 2025, Drive Thru sales contributed 5.68% to the Company
Drive Thru terhadap Perseroan tercatat sebesar 5,68%, and 5.42% to the Mother Store.
sedangkan kontribusinya terhadap Mother Store sebesar
5,42%.
PT Fast Food Indonesia Tbk | Annual Report 2025 131
