Page 145 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024
P. 145

TINJAUAN OPERASIONAL PER SEGMEN USAHA
                                                                     OPERATIONAL REVIEW PER BUSINESS SEGMENT










                  Inisiatif Strategi                                Strategic Initiatives
                  Layanan Pesanan Besar (KFC Catering)  dan store   The KFC Catering and stores continued to conduct
                  terus melakukan reminding call dan WhatsApp kepada   reminder calls and WhatsApp messages to existing
                  pelanggan yang telah ada, terutama individu, korporasi,   customers, particularly individuals, corporations, and
                  serta instansi berskala menengah hingga besar. Inisiatif   medium to large-scale institutions. This initiative aimed
                  ini bertujuan untuk mempererat hubungan dengan    to strengthen customer relationships and encourage
                  pelanggan serta mendorong pemesanan ulang guna    repeat orders to boost large order package sales in 2024.
                  meningkatkan penjualan paket Pesanan Besar di tahun   Through proactive communication, the Company sought
                  2024. Dengan komunikasi yang proaktif, Perseroan   to enhance  customer retention,  increase  transaction
                  berupaya meningkatkan retensi pelanggan, memperbesar   volume, and strengthen its position in the large-order
                  volume transaksi, serta memperkuat posisinya di pasar   market.
                  pemesanan dalam jumlah besar.

                  Inovasi Layanan                                   Service Innovation
                  Unit KFC Catering berfokus pada penyediaan produk   The KFC Catering Service prioritizes delivering the best-
                  KFC berkualitas terbaik, lezat dan selalu fresh, serta   quality KFC products, delicious and consistently  fresh,
                  memastikan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan.   while ensuring timely delivery to customers. In addition,
                  Selain itu, layanan ini juga menawarkan harga khusus   the service offers special pricing for bulk purchases,
                  untuk pembelian dalam jumlah besar, memberikan    providing added value for businesses, institutions, and
                  nilai tambah bagi bisnis, institusi, serta berbagai acara   large-scale events. By maintaining high standards in
                  berskala besar. Dengan menjaga standar tinggi dalam   both product quality and service efficiency, the Company
                  kualitas produk dan efisiensi layanan, Perseroan berupaya   aims to enhance customer satisfaction and strengthen its
                  meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuat   position in the large-order segment.
                  posisinya di segmen pesanan besar.

                  Realisasi Program Kerja                           Work Program Realization
                  Unit bisnis KFC Catering fokus dalam melaksanakan   The KFC Catering business unit focused on customer
                  reminding dan WA serta memberikan harga khusus    engagement through reminder calls, WhatsApp messages,
                  kepada pelanggan yang lama dan baru yang memesan   and special pricing for both new and existing customers
                  dalam jumlah besar. Upaya ini membuahkan hasil dengan   placing bulk orders. This initiative led to a 13% increase
                  naiknya transaksi sebesar 13% di tahun 2024.  Namun   in transactions in 2024. However, sales declined by 11%
                  demikian dari sisi sales mengalami penurunan sebesar   due to the impact of the ongoing boycott issue. The KFC
                  11% sebagai dampak tekanan isu boikot.  Kontribusi unit   Catering Unit contributed 0.9% to the Company’s overall
                  bisnis KFC Catering terhadap Perseroan tercatat sebesar   revenue in 2024.
                  0,9% di tahun 2024.

                  Strategi Tahun 2025                               Strategy for 2025
                  Pada tahun 2025, risiko ketidakpastian diprediksi   In 2025, market uncertainty is expected to increase due
                  meningkat karena berlanjutnya isu boikot terhadap   to the prolonged boycott against U.S.-origin products and
                  produk dan layanan asal AS dan ditahannya belanja   services and consumer spending restraints in response
                  masyarakat untuk mengantisipasi kemungkinan terburuk   to potential global economic challenges. Under these
                  efek ekonomi global. Dalam kondisi tersebut, Unit Bisnis   conditions, the KFC Catering Business Unit will implement
                  KFC Catering akan tetap menjalankan strategi yang lebih   a more aggressive strategy to attract customers by
                  agresif untuk menawarkan dan memberikan keuntungan   offering  cost-effective  bundled packages  and exclusive
                  buat pelanggan terutama program yang menawarkan   deals to drive sales and maintain market competitiveness.
                  paket-paket hemat.










                                                                                                            143
                                                                      PT FAST FOOD INDONESIA TBK | 2024 ANNUAL REPORT
                                                                      PT F A S T FOOD INDONESIA TBK |  2024  ANNU AL REPOR T  143
   140   141   142   143   144   145   146   147   148   149   150