Page 97 - Artwork AR SR FFI (KFC) Revised_2022.V.1.08.05.2023_compressed

JEMEN
SAN MANA
ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMEN TATA KELOLA PERUSAHAAN LAPORAN KEBERLANJUTAN LAPORAN KEUANGAN
ANALISA & PEMBAHA
YSIS
GEMENT’S DISCUSSION & ANAL
MANA
MANAGEMENT’S DISCUSSION & ANALYSIS CORPORATE GOVERNANCE SUSTAINABILITY REPORTT FINANCIAL STATEMENT

LAYANAN KFC PESAN ANTAR
HOME DELIVERY

Inisiatif Strategi Strategic Initiatives
Perseroan memutuskan memberhentikan layanan pesan antar The Company has decided to discontinue its 14022 messaging
melalui 14022 pada bulan Oktober 2022. Selanjutnya, karena delivery service in October 2022. Going forward, as there are
tidak ada gerai yang khusus mempunyai armada pesan antar, no dedicated stores with a delivery fleet, delivery services will
layanan delivery dilakukan secara online dengan Aplikasi KFCku be conducted online through the KFCku application, as well as
disamping melalui aggregator dan channel pembelian lainnya. through aggregators and other purchasing channels. This step is
langkah ini dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada taken to provide convenience to KFC’s loyal customers in placing
pelanggan setia KFC dalam melakukan pemesanan. orders.
Inovasi Layanan Service Innovation
Perseroan menambahkan fitur pada aplikasi KFCku untuk take The Company has added a feature to the KFCku application for
away via Drive Thru untuk melengkapi layanan Eat In dan Take take away via Drive Thru to complement the Eat In and Take
Away via counter. Aplikasi tersebut memberikan dampak positif Away services available via the counter. The application has had a
dengan adanya penyempurnaan yang berkelanjutan pada positive impact with continuous improvements made to various
berbagai aspek untuk memudahkan pelanggan. aspects for customer’s convenience.

Pencapaian Kinerja Segment Performance
Aplikasi KFCku untuk Home Delivery tercatat tumbuh lebih dari The KFCKU application for Home Delivery grew by more than
100% dan KFCku Apps untuk Pay and Pick (PnP) bertumbuh 100% and KFCKU Apps for Pay and Pick (PnP) increased more
diatas 400%. than 400%.
Strategi Tahun 2023 2023 Strategy
Dalam rangka mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan The Company will concentrate on Home Delivery Online and
pada tahun mendatang dan menghadapi persaingan yang Aggregator services to achieve sustainable business growth and
semakin kompetitif di industri penyediaan makan dan minum address the heightened competition in the food and beverage
terkait layanan delivery, Perseroan akan fokus pada Home Delivery delivery industry. Furthermore, the Company plans to collaborate
Online dan aggregator. Selain itu, Perseroan akan menambah with other providers to increase purchasing channels and delivery
channel pembelian dan armada pengantaran melalui kerjasama fleets, providing customers with greater convenience and options
dengan penyedia lainnya agar pelanggan lebih nyaman dan bisa based on their preferences.
memilih sesuai dengan keinginannya.

MEMPERTAHANKAN PERTUMBUHAN DARI DAMPAK PANDEMI | LAPORAN TAHUNAN 2021 | PT FAST FOOD INDONESIA TBK 93