Page 93 - Artwork AR SR FFI (KFC) Revised_2022.V.1.08.05.2023_compressed
P. 93
JEMEN
SAN MANA
ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMEN TATA KELOLA PERUSAHAAN LAPORAN KEBERLANJUTAN LAPORAN KEUANGAN
ANALISA & PEMBAHA
MANA GEMENT’S DISCUSSION & ANAL YSIS CORPORATE GOVERNANCE SUSTAINABILITY REPORTT FINANCIAL STATEMENT
MANAGEMENT’S DISCUSSION & ANALYSIS
ASPEK PEMASARAN
MARKETING ASPECT
Keluhan dari Pelanggan Customer Complaints
Perseroan menerima masukan dari pelanggan di sepanjang Throughout 2022, the Company received input from customers
tahun 2022 terkait dengan adanya pembatasan jam operasional regarding restrictions on operating hours and activities, such as
dan aktivitas seperti merayakan ulang tahun di gerai-gerai celebrating birthdays at KFC stores, according to applicable local
KFC sesuai dengan aturan pemerintah setempat yang berlaku. government regulations. Families with children are not able to
Keluarga yang membawa anak tidak bisa bermain di gerai-gerai play at KFC stores due to the Company’s policy of not opening
KFC akibat kebijakan Perseroan untuk tidak membuka area play areas during the PPKM restrictions.
playland selama pembatasan PPKM.
Strategi Pemasaran 2023 Marketing Strategy 2023
Perseroan sangat optimis dengan kondisi pasca Covid-19 yang The Company is very optimistic about the post Covid-19
sudah membaik dengan penerapan kebijakan pelonggaran conditions, which have improved with the implementation of the
aktivitas dari pemerintah dalam hal beraktivitas dengan tetap government’s activity easing policy in terms of activities, while
memperhatikan protokol kesehatan. Merespon kondisi ini, still paying attention to health protocols. In response to these
strategi pemasaran tahun 2023 adalah sebagai berikut: conditions, the marketing strategy for 2023 will be:
• Memperkuat menu – menu baru baik berupa menu utama, • Strengthening new menus in the form of main menu,
snack, minuman dan dessert snacks, drinks and dessert
• Melakukan kampanye produk berkualitas dan produk ayam • Campaigning for quality products and Original (O.R.) Chicken
Original (O.R) yang merupakan signature menu KFC dengan products. This is KFC’s signature menu with 11 secret spices.
11 bumbu rahasia
• Memberikan penawaran menarik untuk mengajak • Providing attractive offers to invite consumers to come to
konsumen datang ke gerai-gerai KFC untuk mempunyai KFC stores to spend quality time with their family, whether
quality time bersama keluarga, baik untuk sarapan, makan it is for breakfast, lunch, dinner, to meet with friends at KFC
siang, makan malam, berkumpul dengan teman di KFC Coffee to celebrate the birthdays of their beloved sons and
Coffee sampai dengan merayakan ulang tahun bagi putra daughters with Chaki at KFC stores.
putri tercinta bersama Chaki di gerai-gerai KFC
• Memudahkan konsumen dengan layanan aplikasi KFCku • Facilitating consumers to order dine-in, take-away and
Apps dalam melakukan pemesanan baik untuk dine in, take delivery services using the KFCku Apps service.
away maupun delivery service.
MEMPERTAHANKAN PERTUMBUHAN DARI DAMPAK PANDEMI | LAPORAN TAHUNAN 2021 | PT FAST FOOD INDONESIA TBK 89
