Page 79 - KFC Annual Report 2018
P. 79
LAPORAN TAHUNAN
ANNUAL REPORT
TINJAUAN BISNIS
Business Review
88 % PEMERIKSAAN GES MENUNJUKKAN
“LAYANAN YANG PRIMA”
GES represented “Excellent Services” with speedy delivery
88% dari seluruh pemeriksaan GES menunjukkan
“Layanan yang prima” dengan waktu layanan yang cepat.
Hal ini menjadi bukti bahwa keramahan dan kecepatan
merupakan yang utama pada bisnis Perseroan.
Program “customer maniacs” terus dilakukan oleh
tiap regional untuk memberikan kepuasan “Yum!” bagi
pelanggan, serta menjadi bukti akan keramahan layanan
dan kecepatan.
88% of GES represented “Excellent Services” with speedy delivery.
The results shows hospitality and speed of service are pivotal to the
Company.
Each regional store continued implementing the “customer maniacs”
program to bring a satisfied “Yum!” smile to the customers, and to
present hospitality and speedy of services.
Secara global, pertumbuhan perekonomian dunia di tahun 2018 Globally, the world’s economy grew fairly strong at around 3%
melaju cukup kuat pada kisaran 3%. Namun, berbagai kebijakan in 2018. However, various national-level policies gave hints as
di negara-negara maju memberikan indikasi risiko yang perlu to the risks that business players would want to avert, especially
dicermati oleh dunia usaha. Salah satu perkembangan yang the policies of developed and influential countries. Some of the
paling menonjol di tataran makroekonomi global adalah most prominent macroeconomic dynamics at the global level
kecenderungan proteksi perdagangan dan persaingan antara were the trade protectionism tendency and the competition
Amerika Serikat dan Republik Rakyat Tiongkok. Ekspor Indonnesia between the United States and China. Indonesia’s export was in
sendiri terdampak oleh dinamika hubungan kedua negara fact affected by the relationship of the two countries.
tersebut.
Kendati demikian, perekonomian Indonesia secara keseluruhan Nevertheless, overall, Indonesia’s economy in 2018 deserved
pada tahun 2018 patut diapresiasi karena mencatat pertumbuhan our appreciation. Growth level was relatively stable at around
stabil pada kisaran 5%. Tingkat inflasi terjaga dengan baik dan 5%, inflation was also under control, and the rate of poverty hit
angka kemiskinan bahkan menyentuh tingkat terendah dalam 19 its lowest point in the past 19 years. These signaled improved
CONTINUE DRIVING FUTURE GROWTH 77
PT FAST FOOD INDONESIA TBK
