Page 204 - KFC Annual Report 2017

IKHTISAR UTAMA LAPORAN MANAJEMEN PROFIL PERUSAHAAN ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMEN
Highlights Management Reports Company Profile Management’s Discussion & Analysis

TATA KELOLA PERUSAHAAN
CORPORATE GOVERNANCE

Pelanggaran Atas Kode Etik Violations of the Code of Conduct and the Code of
Ethics
Setiap tindakan pelanggaran atas Kode Etik dan sanksinya Any violation of the Code and its sanctions shall be governed
diatur didalam Perjajian Kerja dengan Karyawan. by the Employment Agreement with the Employee.

BUDAYA PERUSAHAAN CORPORATE CULTURE
· Budaya Perseroan “We are the Owner of KFC” · The corporate culture of “We are the Owners of
ditanamkan dalam pemikiran setiap karyawan untuk KFC” is instilled in every employee’ mind to create an
menciptakan rasa memiliki yang luar biasa, yang extraordinary sense of belonging in order to produce
bertujuan untuk menghasilkan kinerja dan keunggulan a high level of performance and excellence in all their
terbaik dalam semua usaha mereka, khususnya dalam undertakings, particularly in providing top quality
menyiapkan produk berkualitas dengan layanan yang food with speed and hospitable service and ensuring
cepat dan ramah, serta memastikan koordinasi efektif effective coordination in between all the functions
antara fungsi-fungsi di dalam Perseroan. within the Company.

· Menjaga hubungan baik dan memberikan kepuasan · Maintain good relationship and provide customer
konsumen melebihi harapan mereka dengan satisfaction beyond their expectation by putting
menjalankan “CHAMPS Management System” (CMS) “CHAMPS Management System” (CMS) into action
di setiap restoran untuk menjamin kebersihan restoran in every restaurant to assure restaurant Cleanliness,
(Cleanliness), keramahan dalam melayani konsumen provide great Hospitality in serving customers, ensure
(Hospitality), ketepatan menerima dan menyiapkan Accuracy in order-taking and packing, assure high
pesanan (Accuracy), memastikan perawatan restoran level of Maintenance, ensure consistency in producing
yang terbaik (Maintenance), konsistensi dalam quality Products and assure Speed of service is always
menyajikan produk bermutu tinggi setiap saat (Product) executed.
dan kecepatan layanan selalu dijalankan (Speed of
Service).

· Inovasi tidak berhenti hanya pada mengembangkan · Innovation does not stop only in developing new
ide-ide, terobosan dan strategi baru untuk mencapai ideas, approaches and strategies in achieving one’s
obyektif seseorang, tetapi juga mencakup perubahan objective, but also encompasses a change in mindset
pola pikir yang dimulai dari diri sendiri agar sukses starting from oneself in order to successfully effect
menghasilkan perubahan, khususnya dalam masalah changes, particularly on matters related to updated IT
yang berhubungan dengan Teknologi IT terbaru. Technology.

WHISTLEBLOWING SYSTEM WHISTLEBLOWING SYSTEM
Perseroan menjunjung tinggi profesionalisme dan The Company upholds professionalism and integrity
integritas dalam bekerja di lingkungan Perseroan maupun in working within the Company and interact with our
berinteraksi dengan mitra usaha Perseroan. Dengan business partners. Thus the Management of the Company
demikian Manajemen Perseroan mendorong semua pihak, encourages all parties, both internal and external, to report
baik internal maupun eksternal, untuk melaporkan tindakan any violation of the code of ethics including complaint, fraud,
pelanggaran atas kode etik termasuk keluhan, penipuan, corruption committed by employees and/or management of
korupsi yang dilakukan oleh karyawan maupun manajemen the Company to be followed up.
Perseroan untuk dapat di tindaklanjuti.

202 PT FAST FOOD INDONESIA TBK DRIVING FUTURE GROWTH | ANNUAL REPORT 2017