Page 230 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024

LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT

IKHTISAR KEBERLANJUTAN [B.1, B.2, B.3]
SUSTAINABILITY HIGHLIGHTS

membuka ruang dialog dan mendengarkan aspirasi to stakeholder aspirations in every strategic decision-
pemangku kepentingan dalam setiap pengambilan making process. Through this approach, the company
keputusan strategis. Dengan pendekatan ini, perusahaan ensures that every action taken aligns with the needs and
dapat memastikan bahwa setiap langkah yang diambil expectations of various stakeholders while generating a
sejalan dengan kebutuhan dan harapan berbagai pihak, broader positive impact.
sekaligus menciptakan dampak positif yang lebih luas.

Untuk lebih memahami dan merespons kepentingan To systematically understand and address stakeholder
pemangku kepentingan secara sistematis, KFC Indonesia interests, KFC Indonesia applies the AA1000 approach.
menerapkan pendekatan AA1000. Pendekatan ini This approach enables the company to identify, analyze,
memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi, and respond to stakeholder aspirations in a more
menganalisis, dan menanggapi aspirasi para pemangku transparent and accountable manner. The following
kepentingan secara lebih transparan dan akuntabel. table illustrates the methods used by KFC Indonesia in
Tabel berikut menggambarkan metode yang digunakan understanding and accommodating stakeholder interests,
KFC Indonesia dalam memahami dan mengakomodasi fostering harmonious relationships that support the
kepentingan stakeholders, sehingga tercipta hubungan company’s sustainability vision:
yang harmonis serta mendukung visi keberlanjutan
Perusahaan:

Kelompok
Pemangku Metode Frekuensi
Keterlibata
Basis Identifikasi
Kepentingan Identification Base Pendekatan Frequency of Topik
Method of
Topic
Stakeholder Approach Engagement
Groups
Pemegang Pemangku kepentingan RUPS Tahunan Sekali setahun • Meninjau kinerja tahunan Perusahaan
Saham yang berperan sebagai Annual GMS Once a year • Upaya mempertahankan karyawan di
Shareholders penyedia modal RUPSLB Jika diperlukan tengah masifnya tantangan eksternal
Perusahaan, sehingga EGMS If needed (adanya Covid-19)
memiliki kendali atas • Mengoptimalkan peluang dan sumber daya
berjalannya kegiatan Laporan Secara Berkala yang ada
Pencapaian Kinerja
Periodically
operasional Perusahaan • Pengelolaan risiko dan pengembangan yang
Performance
Achievement terintegrasi
Stakeholders who act Report
as providers of the • Reviewing the Company's annual
Company's capital, performance
allowing them to • Efforts to retain employees in the midst of
have control over the massive external challenges (the occurrence
management of the of Covid-19)
Company's operational • Optimizing existing opportunities and
activities resources
• Integrated risk management and
development
Pelanggan Pemangku kepentingan Layanan Call Center Setiap hari • Excellent Service
Customer yang merasakan manfaat dan Operasional Every day • Keamanan produk dan keselamatan
langsung dari produk Call pelanggan
dan jasa yang ditawarkan Center Services and • Pelayanan parkir yang aman, nyaman, dan
Perusahaan Operations mudah
Informasi media Setiap saat
Stakeholders who enjoy Media information Every time • Excellent Service
direct benefits from the • Product security and customer safety
products and services Feedback langsung Sesuai • Safe, convenient, and easy parking service
kebutuhan
dari pelanggan
offered by the Company
Direct feedback As needed
from customers

228 PT FAST FOOD INDONESIA TBK | LAPORAN TAHUNAN 2024