Page 134 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024

ANALISIS D AN PEMB AHASAN M ANA JEMEN
ANALISIS DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN
MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS
M
GEMENT DISCUSSION & ANAL
SIS
Y
ANA
TINJAUAN OPERASIONAL PER SEGMEN USAHA
OPERATIONAL REVIEW PER BUSINESS SEGMENT

Inisiatif Strategi Strategic Initiatives
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan As part of its ongoing commitment to innovation and
terhadap inovasi dan kepuasan pelanggan, Perseroan customer satisfaction, the Company undertook a
melaksanakan pembenahan internal menyeluruh pada comprehensive internal enhancement of its Birthday Party
program dan fasilitas Layanan Pesta Ulang Tahun di tahun Service programs and facilities in 2024. This initiative
2024. Inisiatif ini berfokus pada peningkatan penawaran focused on improving offerings, such as souvenirs and
seperti souvenir dan paket-paket khusus eksklusif, exclusive special packages, aimed at boosting sales and
dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan dan transaction volume. These improvements were not only
volume transaksi. Pembenahan ini tidak hanya bertujuan designed to enhance the overall customer experience but
untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara also to strengthen the Company’s competitive position in
keseluruhan, tetapi juga memperkuat posisi kompetitif the market, serving as a foundation for sustainable growth
Perseroan di pasar, sebagai fondasi untuk pertumbuhan and service quality enhancement.
yang berkelanjutan dan peningkatan kualitas layanan.

Inovasi Layanan Service Innovation
Pada tahun 2024, Layanan Pesta Ulang Tahun terus In 2024, the Birthday Party Service continued to innovate
berinovasi dengan menghadirkan paket-paket baru yang by introducing new packages designed to bring customers
dirancang untuk mengundang pelanggan berkumpul together for in-store celebrations, offering customizable
dan merayakan di store, dengan pilihan yang dapat options to suit individual preferences. This innovation
disesuaikan sesuai selera masing-masing. Inovasi ini aimed to provide a more personalized and enjoyable
bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih experience for every customer.
personal dan menyenangkan bagi setiap pelanggan.

Lebih dari sekadar pesta ulang tahun anak-anak, layanan Beyond children’s birthday parties, the service now also
ini kini juga melayani perayaan bagi kawula muda caters to young adults and adults who want to relive
hingga orang dewasa yang ingin merasakan kembali the excitement of a childhood-themed celebration. By
sensasi ulang tahun dengan konsep acara anak-anak. creating a nostalgic and joyful atmosphere, the Company
Dengan menghadirkan suasana yang penuh nostalgia strives to deliver memorable moments while increasing
dan keceriaan, Perseroan berupaya menciptakan customer engagement and store visits.
momen berkesan, sekaligus meningkatkan keterlibatan
pelanggan dan kunjungan ke store.

Realisasi Program Kerja Program Implementation
Layanan Pesta Ulang Tahun melakukan perbaikan fasilitas The Birthday Party Service has undergone facility
ulang tahun di store, membuat inovasi paket-paket baru , improvements at stores, introduced new innovative party
paket untuk kawula muda, serta paket yang mendatangkan packages, including those targeted at young adults, as
transaksi seperti paket kumpul dan meeting di store. well as gathering and meeting packages designed to
Selain itu terus melakukan efisiensi yang mana MC di drive transactions. In addition, cost efficiency measures
store menawarkan merchandise lama namun masih layak have been implemented, with in-store MCs offering
dan baik yang masih tersisa dari tahun sebelumnya. previously available yet well-maintained merchandise
from the previous year.

Namun demikian, karena tekanan eksternal yang cukup Nevertheless, due to significant external pressures, such as
besar seperti aksi boikot dan melemahnya daya beli boycott movements and weakened consumer purchasing
menyebabkan kinerja Layanan Pesta Ulang Tahun power, the Birthday Party Service’s performance declined
menurun di tahun 2024. in 2024.

132 PT F A S T FOOD INDONESIA TBK | LAPORAN T AHUNAN 2024
132
PT FAST FOOD INDONESIA TBK | LAPORAN TAHUNAN 2024