Page 129 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024

TINJAUAN OPERASIONAL PER SEGMEN USAHA
OPERATIONAL REVIEW PER BUSINESS SEGMENT

Inisiatif Strategi Strategic Initiatives
Pada tahun 2024, Perseroan terus memperkuat kerja sama In 2024, the Company continued to strengthen its
dengan pihak aggregator, sebuah kemitraan yang secara partnership with aggregators, a collaboration that has
progresif dikembangkan selama beberapa tahun terakhir been progressively developed over the past few years
guna mengoptimalkan pertumbuhan penjualan layanan to optimize the growth of its Delivery Service. This
Pesan Antar. Sinergi yang berkelanjutan ini bertujuan ongoing synergy aims to expand market reach, enhance
untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan service efficiency, and provide greater convenience for
efisiensi layanan, serta memberikan kenyamanan lebih customers. In addition, the Company prioritized various
bagi pelanggan. Selain itu, Perseroan memprioritaskan large-scale national promotional activities in collaboration
berbagai kegiatan promosi berskala nasional yang with aggregators through a B2B approach. These
dilakukan bersama aggregator melalui pendekatan initiatives included attractive pricing strategies, such
B2B. Inisiatif ini mencakup strategi harga yang menarik, as strike-through pricing (discounts), exclusive combo
seperti harga coret (diskon), paket combo eksklusif, serta packages, and various promotional campaigns designed
berbagai kampanye promosi lainnya yang dirancang to boost customer engagement and sales performance.
untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kinerja By leveraging these strategies, the Company strives
penjualan. Dengan memanfaatkan strategi ini, Perseroan to maintain competitiveness and ensure sustainable
berupaya mempertahankan daya saing serta memastikan business growth in an increasingly dynamic market
pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di tengah lanskap landscape.
pasar yang semakin dinamis.

Realisasi Program Kerja Work Program Implementation
Perseroan tengah menyiapkan peluncurkan KFCku Apps The Company is preparing to launch a revamped KFCku
revamp dengan fitur-fitur yang lengkap dan menarik. App with enhanced and engaging features. Additionally,
Selain itu kerja sama dengan agregator tetap berlanjut partnerships with aggregators will continue, including
seperti harga coret dan penawaran khusus pada tanggal- strike-through pricing and special offers on selected
tanggal tertentu. dates.

Dalam pengembangan usaha layanan Home Delivery ini, In developing its Home Delivery service business, the
Perseroan menghadapi tantangan seperti isu boikot yang Company encountered challenges such as the ongoing
masih berlanjut dan melemahnya daya beli masyarakat. boycott issue and weakening consumer purchasing
Selain itu, dukungan dari aggregator berkurang dengan power. In addition, support from aggregators declined
dihentikannya EDC tools merchant di gerai KFC. Akibatnya, with the discontinuation of EDC merchant tools at KFC
penjualan dan transaksi turun masing-masing sebesar 7% outlets. As a result, sales and transactions decreased by
dan 0,1% pada tahun 2024. Total unduh KFCku App pada 7% and 0.1%, respectively, in 2024. Total downloads of
tahun 2024 mencapai 1.024.335 atau turun sebesar 31% the KFCku App in 2024 reached 1,024,335, a 31% decline
dibanding 2023 sebesar 1.497.630. Penjualan agregator compared to 1,497,630 in 2023. Aggregator and KFCku
dan KFCku Apps mencapai diatas Rp1 triiliun pada 2024. App sales exceeded Rp1 trillion in 2024.

Strategi Tahun 2025 Strategy for 2025
Sebagai bagian dari komitmennya terhadap inovasi As part of its commitment to continuous innovation and
berkelanjutan dan keunggulan layanan, Perseroan terus service excellence, the Company remains dedicated to
berupaya mengembangkan layanan Home Delivery pada enhancing its Home Delivery services in 2025. This effort
tahun 2025. Upaya ini difokuskan pada ekspansi Home is centered on expanding Home Delivery Online and
Delivery Online serta memperkuat kerja sama dengan strengthening collaboration with aggregators to ensure a
agregator guna memastikan pengalaman pelanggan yang seamless and efficient customer experience.
lebih lancar dan efisien.

Selain itu, Perseroan akan meluncurkan versi terbaru dari Moreover, the Company is set to launch a revamped
aplikasi KFCku, dengan fitur unggulan yang dirancang version of the KFCku app, introducing enhanced features
untuk meningkatkan kenyamanan serta keterlibatan designed to improve user convenience and engagement.
pengguna. Melalui inisiatif ini, Perseroan berupaya Through these initiatives, the Company aims to reinforce
memperkuat keberadaannya di pasar, memberikan its market presence, provide superior service, and meet
layanan terbaik, dan memenuhi kebutuhan pelanggan the evolving needs of its customers in the digital era.
yang terus berkembang di era digital.

PT FAST FOOD INDONESIA TBK | 2024 ANNUAL REPORT 127