Page 98 - AR SR FFI 2023_0805_Low

ACCELERATING GROWTH TOWARDS RECOVERY ANALISIS DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN
MENGEJAR PERTUMBUHAN MENUJU PEMULIHAN MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS

ASPEK PEMASARAN ASPEK PEMASARAN
Marketing Aspect Marketing Aspect

seluruh metrik karena gerakan boikot yang timbul dari metrics due to the boycott movement arising from the INSIATIF STRATEGI TAHUN 2023 2023 STRATEGIC INITIATIVES
konflik di Timur Tengah. Sementara itu, merek lokal, seperti conflict in the Middle East. Meanwhile, local brands,
Richeese, Hokben dan lainnya menunjukkan sebaliknya, like Richeese, Hokben and others showed the opposite, Strategi Perseroan di tahun 2023 adalah meluncurkan The Company’s strategy in 2023 was to launch new
mengambil kesempatan ini untuk mendapatkan daya taking this opportunity to gain more positive traction. produk baru seperti menu ayam goreng dengan varian products such as fried chicken menus with new variants,
tarik yang lebih positif. baru, menawarkan minuman yang bervariasi, dan snack offer a variety of beverages, and introduce appealing
& dessert yang menarik. Selain itu, Perseroan senantiasa snacks & desserts. Furthermore, the Company
Meskipun mengalami penurunan kinerja kuartalan, KFC Despite the decline in its quarterly performance, KFC still mengembangkan komunikasi yang konsisten sesuai consistently developed communication aligned with KFC’s
masih memimpin persaingan di antara QSR lainnya. leads the competition among other QSRs. In terms of dengan target pasar konsumen KFC, baik remaja maupun target consumer market, both teenagers and families.
Dari sisi media dan komunikasi, overall awareness dan media and communication, KFC’s overall awareness and berkeluarga.
Ad awareness KFC masing-masing sebesar 90% dan Ad awareness of 90% and 44%, respectively although
44%, meskipun turun dari kuartal sebelumnya masih down from the previous quarter is still the highest Strategi ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman These strategies are designed to enhance customer
merupakan yang tertinggi dibandingkan QSR lainnya. compared to other QSRs. Even higher compared to its pelanggan, mengatasi umpan balik yang diterima, dan experience, address the feedback received, and further
Bahkan lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing nearest competitor, McDonald with 86% and 41% for semakin memperkuat posisi KFC sebagai pilihan utama strengthen KFC’s position as a leading choice for dining
terdekatnya, McDonald dengan masing-masing 86% dan overall awareness and Ad awareness, respectively. untuk makan dan pertemuan, yang mencerminkan and gatherings, reflecting a commitment to innovation and
41% untuk kesadaran keseluruhan dan kesadaran iklan. komitmen terhadap inovasi dan kepuasan pelanggan. customer satisfaction.

Dalam hal kesehatan merek, Kualitas dan Nilai KFC, meskipun In terms of Brand health, KFC’s Quality and Value, Implementasi strategi tersebut berdampak positif terhadap The implementation of these strategies positively
menurun dibandingkan dengan kuartal sebelumnya masih although declined compared to the previous quarter is still pencapaian penjualan KFC di tahun 2023 sebesar Rp6,16 impacted KFC’s sales achievements in 2023, amounting
merupakan yang tertinggi dengan skor masing-masing 36% the highest with respective score of 36% and 35% of the triliun dan penjualan Taco Bell senilai Rp50,22 miliar. to Rp6.16 trillion and Taco Bell sales valued at Rp50.22
dan 35% dari total responden mempertimbangkan KFC total respondents considering KFC with quality product billion.
dengan produk berkualitas dan value for money di antara and value for money among the other QSRs. KFC’s
QSR lainnya. Skor indeks KFC telah menurun karena tren index score has declined due to the downward trend in Perseroan juga mencatat kinerja follower KFC di media The Company also recorded the performance of KFC
penurunan dalam matriks persepsi yang mempengaruhi perception matrix affecting our consideration score of sosial sebagai berikut: followers on social media as follows:
skor pertimbangan kami sebesar 36% dan pelanggan saat 36% and current customer of 25%, especially among
ini sebesar 25%, terutama di antara 25-34 audiens tetapi 25-34 audiences but still considered the highest among
masih dianggap yang tertinggi di antara QSR lainnya. other QSRs. Besides our Buzz, our media metrics have
Selain Buzz kami, metrik media kami telah melunak tetapi softened but not as much as our Buzz. Although people
tidak sebanyak Buzz kami. Meskipun orang tampaknya seem to not consider us, but in reality, there is a tendency
tidak mempertimbangkan kami, tetapi pada kenyataannya for them to still buy KFC as the trend for our Customer
ada kecenderungan bagi mereka untuk tetap membeli KFC base is not going down that much.
karena tren basis Pelanggan kami tidak turun sebanyak itu.

FOKUS KEGIATAN PEMASARAN MARKETING ACTIVITY FOCUS IN 2023
TAHUN 2023

Fokus aktivitas pemasaran Perseroan adalah branding The Company’s marketing activity focus was on branding
KFC sebagai brand Original dari masa ke masa dan KFC as the original brand through time, always ensuring Pertumbuhan 9,11% dengan rata-rata kenaikan 16.356 follower per bulan dan 12.314.344 organic impression/
selalu menjamin kualitas produk dan layanan yang the quality of products and services provided. Additionally, bulan.
diberikan. Selain itu, Perseroan juga berinovasi dalam the Company innovated in presenting up-to-date Growth of 9.11% with an average increase of 16,356 followers per month and 12,314,344 organic impressions/
month.
penyajian menu yang up to date untuk memberikan menu options to offer new choices and experiences for
pilihan dan pengalaman baru bagi konsumen consumers. Pertumbuhan 0,17% dengan rata-rata kenaikan 206 likers/bulan dan 2.582.093 reach/bulan.
Growth of 0.17% with an average increase of 206 likers/month and 2,582,093 reach/month.
Perseroan juga mengedepankan akses yang lebih The Company also prioritized easier access for Pertumbuhan 164,77 % dengan rata-rata kenaikan 2.111 followers/bulan; 639.223 organic views/bulan; dan
mudah dalam transaksi melalui KFCku Apps untuk transactions through the KFCku Apps for Pay n Pick Dine- 544.467 organic reach/bulan.
pembelian Pay n Pick Dine In purchases in outlets, Drive In purchases in outlets, Drive-Thru, or Delivery service. Growth of 164.77% with an average increase of 2,111 followers/month; 639,223 organic views/month; and
Thru ataupun layanan Delivery. Selain itu, Perseroan Moreover, the Company created attractive programs 544,467 organic reach/month.
membuat program atau promo yang menarik bagi or promotions for consumers. Lastly, it consistently Penurunan 0,45% dengan rata-rata penurunan 134 followers/bulan; dan 900.269 impression/bulan.
konsumen. Terakhir, pengembangan komunikasi dengan developed communication with young people through A decrease of 0.45% with an average decrease of 134 followers/month; and 900,269 impressions/month.
anak muda secara konsisten melalui berbagai kegiatan various creative activities and collaborations with local
kreativitas dan berkolaborasi dengan artis-artis lokal dan artists and famous influencers.
influencer yang terkenal.

PT FAST FOOD INDONESIA TBK 96 LAPORAN TAHUNAN 2023 2023 ANNUAL REPORT 97 PT FAST FOOD INDONESIA TBK