Page 21 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2019

TaTa Kelola Perusahaan TanGGunG Jawab sosial Perusahaan laPoran KeuanGan 2019
CorPoraTe GovernanCe CorPoraTe soCial resPonsibiliTy FinanCial sTaTeMenTs 2019

Laporan Dewan Komisaris
Board of Commissioners’ Report

Pandangan terhadap Prospek Usaha View on business Prospects

Mempertimbangkan posisi kami sejauh ini di industri, Considering our position thus far in the business,
kami percaya bahwa Perseroan masih memiliki we believe in the growth potential for the Company.
potensi besar untuk bertumbuh. Perseroan telah The Company has successfully maintained the
berhasil secara konsisten mewujudkan komitmen commitment of delivering the tastiest menus to
pelayanan berupa sajian terlezat kepada konsumen, consumers and we fully support the decision
dan kami mendukung penuh keputusan untuk of incorporating technology more widely in the
menggunakan teknologi secara lebih luas. Company.

Namun demikian, kami menyadari bahwa persaingan At the same time, we realize that stiffer competition
yang lebih ketat akan terjadi, mengingat sektor ini is bound to occur, as this sector is still dominated
masih didominasi oleh pemain-pemain berskala kecil by small and micro players. Many small local players
dan mikro. Di banyak daerah, gerai yang menyajikan continue to open fried chicken business and have
produk serupa terus bermunculan, termasuk gerai chained them throughout a certain region/ territory.
jaringan oleh pemain lokal. Kami memperhatikan While we do not undermine the competition, we
perkembangan ini, sekaligus percaya pada believe in the Company’s ability to outperform the
kemampuan Perseroan untuk mengungguli pasar. market. Our customer service has continued to be
Perseroan terus menerus meningkatkan mutu layanan improved, for example through the recently launched
pelanggannya, antara lain melalui aplikasi KFCKU KFCKU app that reduces queue time through its ‘pay
yang baru diluncurkan, yang didesain memangkas and pick’ feature. Such initiatives by the management
waktu tunggu melalui fitur ‘pay and pick’. Kami will keep our KFC customers excited.
percaya bahwa menawarkan hal-hal baru semacam
ini akan terus membangun loyalitas konsumen KFC.

Secara keseluruhan, kami memandang bahwa Overall, we project that the Company will maintain
Perseroan akan terus unggul pada 2020 dengan its leadership position in 2020 by being digitally
menjadi lebih aktif secara digital, mulai dari produk more active, from our food to the medium of
hingga cara berkomunikasi, Perseroan berupaya communication; we strive to be Relevant, Easy and
menjadi unit usaha yang relevan, mudah diakses, Distinctive (R.E.D). The Company will also focus on
dan menonjol (Relevant, Easy, Distinctive, R.E.D). improving the talent of our employees as well as
Manajemen Perseroan juga akan berfokus pada create even better culture for KFC Indonesia to be
sumber daya manusia dan membangun budaya kerja known as the best employer in the sector. We also
yang lebih baik lagi untuk menjadikan KFC Indonesia look forward to welcoming our first Taco Bell next
tempat kerja terbaik di sektornya. Selain itu, kami year, which is expected to be serving our customers
menantikan pembukaan gerai Taco Bell pertama yang by mid-2020 or even earlier.
diharapkan dapat mulai beroperasi pada pertengahan
2020 atau lebih awal dari itu.
Penutup Conclusion

Kami menyampaikan terima kasih kepada We express our appreciation to all our shareholders
semua pemegang saham atas kepercayaan yang for their trust in the Company and the management.
diberikan kepada Perseroan dan manajemen. Kami We are committed to ensure the management of
berkomitmen memastikan Perseroan dijalankan the Company to the best of our ability and in the

PT FAST FOOD INDONESIA TBK 19
InovasI dan TeknologI dIgITal sebagaI Pendorong PerTumbuhan berkelanjuTan