Page 103 - Artwork AR SR FFI (KFC) Revised_2022.V.1.08.05.2023_compressed

JEMEN
SAN MANA
ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMEN TATA KELOLA PERUSAHAAN LAPORAN KEBERLANJUTAN LAPORAN KEUANGAN
ANALISA & PEMBAHA
YSIS
GEMENT’S DISCUSSION & ANAL
MANA
MANAGEMENT’S DISCUSSION & ANALYSIS CORPORATE GOVERNANCE SUSTAINABILITY REPORTT FINANCIAL STATEMENT

LAYANAN KFC CATERING
KFC CATERING

Inisiatif Strategi Strategic Initiatives
Layanan KFC Catering secara agresif melakukan pendekatan KFC Catering services aggressively approach customers through
kepada pelanggan melalui reminding Call dan pesan WhatsApp reminding calls and WhatsApp messages to existing customers,
kepada pelanggan lama terutama pelanggan korporasi dan particularly for medium to large scale corporate and institutional
institusi yang berskala sedang sampai besar. customers.

Inovasi Layanan Service Innovation
Segmen ini masih menghadapi tantangan sampai kuartal I tahun Until the first quarter of 2022, this segment is still struggling
2022 berupa kesulitan menawarkan paket pesanan besar kepada with challenges that prevent them from providing large order
pelanggan karena belum pulihnya pandemi sehingga banyak packages to customers due to the pandemic’s impact and the
event besar belum dilaksanakan. Terkait dengan hal tersebut, postponement of major events. To manage this, the KFC Catering
segmen Layanan KFC Catering melanjutkan strategi sebelumnya segment is persisting with its previous strategy of ensuring
yaitu memberikan kepuasan atas kualitas produk KFC yang baik customer satisfaction through the high-quality and delicious
dan lezat serta harga khusus untuk pembelian untuk skala dan KFC products, while offering special pricing for large-scale and
jumlah besar. quantity purchases.

Pencapaian Kinerja Segment Performance Achievements
Layanan KFC Catering mampu membukukan pertumbuhan The KFC Catering service was able to achieve a sales growth of
penjualan sebesar 51% dan kenaikan transaksi sebesar 53% 51% and a transaction increase of 53% compared to the previous
dibandingkan tahun sebelumnya sehingga mampu meningkatkan year, which has contributed significantly to the company’s overall
kontribusinya kepada Perseroan. growth.

Strategi Tahun 2023 2023 Strategy
Segmen bisnis ini akan tetap menjalankan strategi yang lebih To prepare for the impact of the global crisis that is affecting
agresif untuk menawarkan dan memberikan keuntungan buat businesses, this segment will maintain its aggressive strategy
pelanggan melalui penawaran beragam paket hemat. Hal ini of providing affordable package deals that offer benefits to
ditempuh untuk mengantisipasi dampak krisis global yang mulai customers.
dirasakan pelaku usaha.

MEMPERTAHANKAN PERTUMBUHAN DARI DAMPAK PANDEMI | LAPORAN TAHUNAN 2021 | PT FAST FOOD INDONESIA TBK 99