Page 40 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2019
P. 40

PR
           IKHTISAR KINERJA UTAMA  lAPoRAN MANAJEMEN    PRofIl PERUSAHAAN   ANAlISIS & PEMbAHASAN MANAJEMEN
                                                           l
                                                            PERUSAHAAN
                                                           I
                                                          of
                                                                 I
                                                                 l
                                                             y P
                                                                of
                                                            AN
                                                        c
                                                         o
                                                          MP
           PERfoRMANcE HIgHlIgHTS  MANAgEMENT REPoRTS   coMPANy PRofIlE E   MANAgEMENT’S DIScUSSIoN & ANAlySIS
                                                               R
        Sekilas Perusahaan
        Company in Brief

        selera lokal, antara lain: Perkedel, Nasi, Salad, dan   market taste, like Potato Croquette (Perkedel), Rice
        Sup KFC. Selain itu, pada tahun 2017, Perseroan   (Indonesian staple food), Salad, and KFC Soup. Also
        menjalin kerja sama dengan Gojek untuk memperluas   in 2017, the Company entered into partnership with
        layanan pengiriman ke rumah. Pesanan yang diterima   Gojek to expand its home delivery service.  Orders
        oleh Gojek langsung diproses sistem Gojek ke gerai.   received by Gojek are pushed directly by the Gojek
        Layanan ini sebagai tambahan dari sistem pengiriman   system to the store. This service is on top of existing
        ke rumah yang sudah berjalan, di mana pesanan   home delivery system, where orders are received by
        diterima melalui panggilan satu nomor telepon atau   the one-numbercall or direct to the store, as well as
        langsung ke gerai, serta pemesanan on-line yang ada   thru the existing on-line ordering thru Web Apps &
        melalui Aplikasi Web & aplikasi seluler.        mobile apps.

        Perseroan selalu memonitor kondisi pasar dan citra   To monitor the Company’s market position as well
        merek KFC secara keseluruhan dan mendapatkan    as its overall brand image and to obtain customers
        respons dari konsumen tentang kualitas produk,   feedback on the quality of KFC product, service, and
        layanan, dan fasilitas melalui survei rutin yang disebut   facilities, the Company continuously undertakes a
        dengan Brand Image Tracking Study (BITS), yang   regular survey, Brand Image Tracking Study (BITS),
        dilakukan oleh agensi survei independen. BITS   through an independent research agency. BITS is a
        adalah survei untuk mengetahui persepsi konsumen   study aimed to track down consumers’ perception
        dan citra merek KFC, diukur bersama dengan merek   and brand image of KFC benchmarked with the other
        utama lainnya dalam industri restoran cepat saji.   leading brands in the fast food business. In BITS,
        Hasil dari BITS menunjukkan KFC secara konsisten   consistently achieved the highest point in “Top of
        masih menempati posisi tertinggi “paling diingat” oleh   Mind Awareness” compared to other leading brands,
        konsumen untuk Top of Mind Awareness. Pada tahun   an indication that KFC brand accrues the highest level
        2018, Perseroan dengan konsisten memimpin dalam   of saliency in the mind of Indonesian consumers. In
        porsi kunjungan terbesar dibandingkan dengan merek   2018, the Company is consistently leading in share of
        restoran cepat saji utama lainnya.              visit compared to the other leading QSR brands.

        Perusahaan berkomitmen untuk mempertahankan visi   The Company is very well committed in attaining its
        menjadi Restoran Cepat Saji utama dengan kualitas   vision to be the premier Quick Service Restaurant of
        terbaik dengan nilai inti tanpa kompromi. Dengan   the finest quality with uncompromising core value.
        dukungan berkelanjutan dari pemangku kepentingan   With the continuous support from both internal and
        internal dan eksternal dengan tingkat keuntungan   external stakeholders providing them with satisfactory
        yang memuaskan, keahlian manajemen yang baik,   return, well-established management expertise,
        dedikasi dan kesetiaan karyawan dalam mencapai   employees’ dedication and loyalty in achieving
        keunggulan operasional produksi dan menawarkan   operation excellence in the production and serving
        produk-produk berkualitas tinggi, suasana dan   of high quality products, stores providing excellent
        kenyamanan gerai-gerai yang sangat baik bagi    ambiance and convenience to customers, and most
        pelanggan, dan yang paling utama, kontinuitas   importantly, customers’ continuous patronage and
        kunjungan pelanggan dan hubngan dengan merek,   connection with the brand, the Company will definitely
        pasti berhasil membawa Perseroan meraih visinya.  achieve this vision.















        38    PT FAST FOOD INDONESIA TBK           INNOVATION & DIGITAL TECHNOLOGY AS THE ENGINE OF SUSTAINABLE GROWTH
   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45