Page 51 - KFC Annual Report 2017

TATA KELOLA PERUSAHAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN LAPORAN KEUANGAN
Corporate Governance Corporate Social Responsibility Financial Statement

RIWAYAT SINGKAT FFI
FFI IN BRIEF

tinggi dimana Mocha Float dan OR Burger Deluxe adalah Float and OR Burger Deluxe. To add variety to this Goceng
produk dengan penjualan tertinggi. Untuk memberikan menu category, every now and then, menu selections were
keragaman pada kategori Menu Goceng, pilihan menu changed to suit the changing preferential taste of customers.
diganti dari waktu ke waktu untuk disesuaikan dengan selera On the other hand, Menu Praktis category includes menu
konsumen. Kategori lainnya yaitu : Menu Praktis yang terdiri items that are easy to take away and can be consumed
atas produkproduk untuk dipesan bawa dan dikonsumsi along the way without a hitch, like Colonel Burger, Twister,
dengan mudah dalam perjalanan, seperti: Colonel Burger, Colonel Yakiniku, etc. To provide customers with good
Twister, Colonel Yakiniku, dll. Untuk menambahkan variasi value, package meals (meal saving combinations) and value
menu paket kombinasi dengan harga terjangkau bernilai meals, such as Super Besar, Super Panas and KFC Attack
tambah, seperti Super Besar, Super Panas dan KFC Attack are continuously offered. Supplementing these core menu
terus ditawarkan. Sebagai pelengkap produk-produk utama items are products catering to local market taste, like Potato
ini, juga tersedia produk-produk yang disesuaikan dengan Croquette (Perkedel), Rice (Indonesian staple food), Salad,
selera lokal, antara lain: Perkedel, Nasi, Salad, dan Sup KFC. and KFC Soup. Also in 2017, the Company entered into
Selain itu, pada tahun 2017, Perseroan menjalin kerja sama partnership with Gojek to expand its home delivery service.
dengan Gojek untuk memperluas layanan pengiriman ke Orders received by Gojek are pushed directly by the Gojek
rumah. Pesanan yang diterima oleh Gojek langsung diproses system to the store. This service is on top of existing home
sistem Gojek ke gerai. Layanan ini sebagai tambahan dari delivery system, where orders are received by the one-
sistem pengiriman ke rumah yang sudah berjalan, di mana numbercall or direct to the store, as well as thru the existing
pesanan diterima melalui panggilan satu nomor telepon on-line ordering thru Web Apps & mobile apps.
atau langsung ke gerai, serta pemesanan on-line yang ada
melalui Aplikasi Web & aplikasi seluler.

Perseroan selalu memonitor kondisi pasar dan citra merek To monitor the Company’s market position as well as its
KFC secara keseluruhan dan mendapatkan respons dari overall brand image and to obtain customers feedback on the
konsumen tentang kualitas produk, layanan, dan fasilitas quality of KFC product, service, and facilities, the Company
melalui survei rutin yang disebut dengan Brand Image continuously undertakes a regular survey, Brand Image
Tracking Study (BITS), yang dilakukan oleh agensi survei Tracking Study (BITS), through an independent research
independen. BITS adalah survei untuk mengetahui persepsi agency. BITS is a study aimed to track down consumers’
konsumen dan citra merek KFC, diukur bersama dengan perception and brand image of KFC benchmarked with
merek utama lainnya dalam industri restoran cepat saji. the other leading brands in the fast food business. In BITS,
Hasil dari BITS menunjukkan KFC secara konsisten masih consistently achieved the highest point in “Top of Mind
menempati posisi tertinggi “paling diingat” oleh konsumen Awareness” compared to other leading brands, an indication
untuk Top of Mind Awareness. Pada tahun 2017, Perseroan that KFC brand accrues the highest level of saliency in the
dengan konsisten memimpin dalam porsi kunjungan mind of Indonesian consumers. In 2017, the Company is
terbesar dibandingkan dengan merek restoran cepat saji consistently leading in share of visit compared to the other
utama lainnya. leading QSR brands.

Perusahaan berkomitmen untuk mempertahankan visi The Company is very well committed in attaining its vision
menjadi Restoran Cepat Saji utama dengan kualitas terbaik to be the premier Quick Service Restaurant of the finest
dengan nilai inti tanpa kompromi. Dengan dukungan quality with uncompromising core value. With the continuous
berkelanjutan dari pemangku kepentingan internal dan support from both internal and external stakeholders
eksternal dengan tingkat keuntungan yang memuaskan, providing them with satisfactory return, well-established
keahlian manajemen yang baik, dedikasi dan kesetiaan management expertise, employees’ dedication and loyalty in
karyawan dalam mencapai keunggulan operasional achieving operation excellence in the production and serving

DRIVING FUTURE GROWTH | ANNUAL REPORT 2017 PT FAST FOOD INDONESIA TBK 49