Page 127 - KFC Annual Report 2017
P. 127
TATA KELOLA PERUSAHAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN LAPORAN KEUANGAN
Corporate Governance Corporate Social Responsibility Financial Statement
SISTEM MANAJEMEN MUTU
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
Pada tahun 2017, KFC Indonesia melakukan persiapan untuk In 2017, KFC Indonesia prepares to up grade the ISO 9001:
up grade system manajemen mutu ISO 9001:2015, dimulai 2015 quality management system, starting from Corporate
dari Corporate strategic meeting yang dihadiri oleh semua strategic meeting which is attended by all GM and Board
GM dan Direksi dilanjutkan dengan penyusunan KPI dan of Directors followed by drafting of KPI and department
objective departemen serta penyusunan dokumen sesuai objectives and compilation of documents in accordance
dengan klausul ISO 9001:2015. with ISO 9001: 2015 clause.
KFC INDONESIA DINILAI TELAH MENGIMPLEMENTASIKAN SISTEM
MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 PADA RUANG LINGKUP
SERTIFIKASINYA. MERUPAKAN BENTUK KEBERHASILAN DARI KOMITMEN
MANAJEMEN DAN SELURUH KARYAWAN KFC INDONESIA DALAM RANGKA
MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN PERBAIKAN YANG
BERKESINAMBUNGAN
KFC Indonesia is considered to have implemented the ISO 9001: 2008 Quality Management
System in the scope of its certification. This is a form of success of the management
commitment and all of KFC Indonesia’s employees in order to improve customer satisfaction
and continuous improvement
Tahapan yang dijalankan dalam proses extend to scope The implemented stages in the process of “extend to scope”
adalah sebagai berikut : are as follows :
• Melaksanakan training Awareness ISO 9001:2015 yang • Conduct Awareness training on ISO 9001: 2015
diikuti oleh department head pada tanggal 21 April followed by department head on 21 April 2017 to
2017 untuk memberikan pemahaman tentang konsep provide an understanding of the basic concepts of ISO
dasar dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. 9001: 2015 Quality Management System.
• Salah satu klausul dalam standard ISO 9001:2015 • One clause in the ISO 9001: 2015 standard specifies
menyebutkan perlunya evaluasi kinerja individu/ the need for individual / employee performance
karyawan. Hal ini sejalan dengan program HR yaitu evaluation. This is in line with the HR program that
penerapan sistem penilaian kinerja individu yang is the application of a more objective and concrete
lebih obyektif dan konkrit, yang kedepannya akan individual performance appraisal system, which in
menggantikan Performance Appraisal. Untuk itu the future will replace the Performance Appraisal.
dipilih sistem penilaian kinerja dengan memilih tema Therefore the performance appraisal system is
yang berkaitan dengan tujuan perusahaan (corporate selected by choosing a theme related to corporate
objective) dan menjadi fokus individu setiap tahunnya objectives and become the focus of individuals each
(KPI). year (KPI).
Workshop Performance Management System diadakan The Performance Management System Workshop was
oleh PMD dan ISO pada 20 April 2017 dengan fasilitator held by PMD and ISO on 20 April 2017 with an external
eksternal konsultan diikuti oleh department head dan facilitator consultant followed by department head and
salah satu staf yang ditunjuk. one of the designated staff.
DRIVING FUTURE GROWTH | ANNUAL REPORT 2017 PT FAST FOOD INDONESIA TBK 125
