Page 58 - Annual Report PT Fast Food Indonesia Tbk 2024

PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile

SEKILAS PERUSAHAAN
COMPANY IN BRIEF

Perseroan selalu memonitor kondisi pasar dan citra The Company constantly monitors market conditions
merek KFC secara keseluruhan dan mendapatkan and KFC’s overall brand image and receives responses
respons dari konsumen tentang kualitas produk, layanan, from consumers about the quality of products, services,
dan fasilitas melalui survei rutin yang disebut dengan and facilities through a routine survey called the
Brand ImageTracking Study (BITS), yang dilakukan oleh Brand Image Tracking Study (BITS), conducted by an
agensi survei independen. Namun, survei ini sekarang independent survey agency. However, this survey is
dikenal dengan nama Brand Health Tracking (BHT) yang now known as Brand Health Tracking (BHT) which is also
juga dilaksanakan oleh agensi survei independen yang carried out by an independent survey agency whose
tujuannya adalah sama dengan BITS. Survei ini untuk purpose is the same as BITS. The survey is to determine
mengetahui persepsi konsumen dan citra merek KFC, consumer perceptions and brand image of KFC, measured
diukur bersama dengan merek utama lainnya dalam along with other major brands in the fast-food restaurant
industri restoran cepat saji, baik lokal maupun asing. industry, both local and international.

Berdasarkan hasil survei Brand Health Tracking kuartal According to the fourth-quarter Brand Health Tracking
keempat, sebagian besar merek restoran cepat saji survey, most non-local quick service restaurant
(QSR) non-lokal mengalami penurunan kinerja di hampir (QSR) brands experienced a decline across nearly all
semua metrik sebagai dampak dari gerakan boikot performance metrics due to boycott movements stemming
yang dipicu oleh konflik di Timur Tengah. Sementara itu, from the Middle East conflict. In contrast, several local
sejumlah merek lokal justru menunjukkan tren sebaliknya, brands saw the opposite trend, using the situation to
memanfaatkan situasi ini untuk meraih persepsi yang gain more favorable consumer perception. Despite the
lebih positif di mata konsumen. Meskipun mengalami quarterly performance decline, KFC has remained the
penurunan kinerja pada kuartal tersebut, KFC tetap leading brand among other QSR players.
mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di antara
merek QSR lainnya.

Dari sisi media dan komunikasi, tingkat keseluruhan In terms of media and communication, KFC recorded
awareness dan kesadaran terhadap iklan (ad awareness) an overall awareness of 88% and ad awareness of 38%.
KFC masing-masing tercatat sebesar 88% dan 38%. Although slightly lower than the previous quarter, these
Meskipun terjadi penurunan dibandingkan kuartal figures remain the highest among other QSR brands. In
sebelumnya, angka ini tetap menjadi yang tertinggi terms of brand health, KFC’s perceived Quality and Value
dibandingkan dengan merek-merek QSR lainnya. Dalam also continued to lead despite a decline. A total of 36% and
hal kesehatan merek, persepsi terhadap Kualitas dan 35% of respondents considered KFC a brand that offers
Nilai KFC juga masih berada di posisi teratas, meskipun
mengalami penurunan. Sebanyak 36% dan 35%
responden mempertimbangkan KFC sebagai merek

56 PT FAST FOOD INDONESIA TBK | LAPORAN TAHUNAN 2024